上饶管理中心鄱阳收费所创新365工作

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今年以来，鄱阳收费所以“创新引领、对标一流、站优路美、惠民发展”为目标，根据实际情况，积极探索，构建保畅、增收、服务一体化收费模式。创新“”工作法，以“三色”保畅、“六艺”营销和“五式”服务，一体融合贯穿全年天全天候收费工作，全面提升保通保畅、文明服务、收费营销综合管理水平。创新助力所站收费工作提质增效，全力打造二效益一美好（社会效益佳、经济效益佳、人民群众出行更加美好）的鄱阳特色服务基地。

活用“三色”保畅，提升应急处置能力。该所鄱阳收费站车流量高峰时期，由于车流量大、来车速度快，极易发生拥堵。为减少因收费人员判断不精准及支援人员响应时间所造成的拥堵，该所因地制宜优化“一站一策”方案，建立了所班子分片负责、站与站之间对口支援的机制。创新“三色旗”保畅工作法，即在固定位置米、米、米处设置分级彩旗、三色灯、安装报警器，达到快速启动应急响应的目标。通过岗亭报警、三色旗和三色灯的24小时精准预警，使收费人员快速、准确判断车辆拥堵距离，缩短反应时间，大大提升保通保畅工作能力。

解锁“六艺”营销，拓宽经营增收途径。古有六艺（即书、数、礼、御、射、乐），以古代六艺“书、射、数、御、礼、乐”为喻，总结精炼制度保收、引车创收、数据增收、保畅促收、服务助收、宣传营收六项举措，多措夯实收费基础，巩固营销成果。

延伸“五式”服务，提升窗口服务品质。为满足人民群众日益增长的美好出行需求，按照我所“美丽高速满意窗口”再提升要求，多元化延伸服务空间，以常态式快捷服务、愉悦式礼仪服务、一站式便民服务、前置式精准服务、多彩式公益服务等形式，丰富服务内涵，提升服务品质。

今后，该所将积极在全所范围内推广“”工作法，在党建的政治引领下，把实现员工家庭梦融合工作，树立鄱阳县东大门良好窗口形象，积极助力鄱阳经济发展。（柳静）

本文来源：上饶晚报